岗位职责：
1、消费者来自电话、网络的咨询，妥善处理相应问题并回复客户，做好问题的手机整理工作；
2、负责解答客户咨询及对客户进行跟进，并且维护好与客户的良好关系；
3、负责公司网站及运营部门的日常资料整理、编辑及发布工作；
4、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；
5、熟练使用办公软件和办公自动化设备。

岗位要求：
1、1年以上客服工作经验；
2、有较强的学习、沟通及独立工作能力，工作踏实认真仔细，积极主动；
3、较强的责任心和敬业精神，良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力；
4、熟练使用办公软件和办公自动化设备。